Se você vende com Pix, conhece a cena: o relatório mostra dezenas de Pix gerados, mas só uma fração foi paga. Onde foi parar o resto? A boa notícia é que, na maioria dos casos, não foi para lugar nenhum — a venda ainda pode voltar.
Por que o Pix é gerado e não pago
Diferente do cartão (que aprova ou recusa na hora), o Pix tem uma lacuna entre gerar e pagar. E é nessa lacuna que a venda escapa:
- O cliente abriu o app do banco e se distraiu com outra coisa;
- Bateu uma última dúvida e ele parou para "pensar";
- Decidiu pagar mais tarde e simplesmente esqueceu;
- O saldo não estava disponível naquele momento exato.
Nenhum desses motivos é uma recusa definitiva. É hesitação. E hesitação se resolve com um empurrãozinho no momento certo.
A janela de ouro: os primeiros minutos
Quanto mais perto do abandono, maior a chance de recuperar. Uma mensagem que chega minutos após o Pix ser gerado pega o cliente com a intenção ainda fresca. Horas depois, a chance cai. Dias depois, vira lembrança fria.
Como recuperar de forma automática
Fazer isso na mão é inviável a partir de um certo volume. O caminho é automatizar: o sistema recebe o evento do checkout, identifica quem gerou Pix e não pagou, e dispara uma sequência de mensagens no WhatsApp — lembrete, quebra de objeção e incentivo — parando na hora em que o cliente paga.
É para isso que a Recuperafy existe: ela conecta no seu checkout, escuta esses eventos e recupera os Pix abandonados sozinha, do seu próprio número.
